Sok idős ember és hozzátartozó még mindig nem tud róla, pedig már régóta elérhető Magyarországon a Gondosóra-program, amelynek célja, hogy a 65 év felettiek baj esetén gyorsan segítséget tudjanak kérni. A program keretében olyan ingyenes jelzőeszköz érhető el, amely egy gombnyomással kapcsolatot teremthet a diszpécserközponttal, ha az idős ember rosszul lesz, elesik, segítségre szorul, vagy veszélyhelyzetbe kerül.
A Gondosóra lényege egyszerű: egy hordható, könnyen kezelhető jelzőkészülékről van szó, amelyet az idős ember magánál tarthat. Ha baj történik, nem kell telefonszámot keresni, rokont hívni, vagy a mobil menüjében keresgélni. Elég megnyomni a készüléken található gombot, és a rendszer kapcsolatba lép a diszpécserszolgálattal. Ez különösen akkor lehet életmentő, ha valaki egyedül él, gyakran van otthon felügyelet nélkül, bizonytalanul mozog, elesésveszélyes, krónikus betegséggel él, vagy egyszerűen szeretne nagyobb biztonságban lenni.
A hivatalos tájékoztatás szerint a szolgáltatás a 65 év felettiek biztonságát szolgálja, ingyenesen, egyszerű regisztráció után, és Magyarország minden településén díjmentesen elérhető. A jelzőeszköz beépített SIM-kártyával rendelkezik, ezért internethozzáférés nélkül is használható, vagyis nem szükséges hozzá okostelefon, otthoni Wi-Fi vagy külön mobilinternet.
Ez nagyon fontos részlet, mert sok idősebb ember pont azért tart az ilyen eszközöktől, mert azt hiszi, bonyolult technikára van szükség hozzá. A Gondosóra nem okostelefon, nem számítógép, és nem kell hozzá különösebb digitális tudás. A cél éppen az, hogy akkor is használható legyen, ha valaki nem internetezik, nem kezel mobilalkalmazásokat, vagy nehezen igazodik el a modern eszközök világában.
A program különösen azoknak lehet nagy segítség, akik egyedül élnek. Egy idős ember számára az egyik legnagyobb veszély az, ha elesik, rosszul lesz, vagy hirtelen segítségre szorul, de nincs a közelében senki. Ilyenkor minden perc számíthat. Ha a telefon egy másik szobában van, lemerült, nem éri el, vagy a bajba jutott ember nem tudja kezelni, akkor nagy baj lehet. A Gondosóra éppen erre a helyzetre ad egyszerűbb megoldást.
A rendszer nemcsak egészségügyi vészhelyzetben lehet hasznos. A kormányhivatali tájékoztatók szerint a Gondosóra célja, hogy az idősek szükség esetén egyetlen gombnyomással jelezni tudják segítségkérésüket, és ezzel lehetővé tegye, illetve meghosszabbítsa az önálló otthoni életvitelt. Ez azt jelenti, hogy nem feltétlenül csak mentőhívásról van szó, hanem olyan helyzetekről is, amikor az idős ember bizonytalan, megijed, segítséget kérne, vagy a diszpécser a megadott kontaktszemélyt értesíti.
A Gondosóra-program egyik legfontosabb eleme, hogy 65 év felett alanyi jogon elérhető, vagyis nem kell hozzá külön egészségügyi igazolás, súlyos betegség vagy rokkantsági minősítés. A hivatalos tájékoztatók szerint a regisztráció online, telefonon, postai úton, személyesen a kormányablakokban, könyvtárakban és számos gyógyszertárban is elérhető. A zöldszám: 06-80-80-40-50.
Ez különösen fontos azoknak a családoknak, ahol az idős szülő vagy nagyszülő nem szeret internetezni. Ilyenkor a hozzátartozó is segíthet a regisztrációban, vagy el lehet menni személyesen kormányablakba. Nem kell mindent egyedül intézni, és nem kell attól félni, hogy valaki azért marad ki, mert nem ért az online ügyintézéshez.
A 80 év felettiek esetében még egyszerűbbé vált a hozzáférés. Több kormányhivatali tájékoztató szerint azok a 80 év feletti magyar állampolgárok, akik még nem rendelkeznek Gondosórával, előzetes igénylés nélkül is megkaphatják az ingyenes jelzőkészüléket. A Magyar Posta kézbesíti az eszközt, a címzetteknek pedig át kell venniük a csomagot, töltőre kell helyezniük a készüléket, majd teszthívást kell indítaniuk az adategyeztetéshez és a kontaktszemélyek megadásához.
Ez azért nagy változás, mert a legidősebb korosztály sokszor éppen azért marad ki a segítségből, mert nem tudja, hogy igényelni kellene, vagy nem szeret ügyet intézni. A 80 év felettieknél az automatikus kiküldés azt jelenti, hogy kevesebb adminisztrációval juthatnak hozzá az eszközhöz, ha még nem volt nekik ilyen.
A hozzátartozók szempontjából is nagy könnyebbséget jelenthet. Sok családban a gyerekek, unokák távol élnek, dolgoznak, vagy nem tudnak minden nap személyesen ránézni az idős rokonra. Egy ilyen jelzőeszköz nem helyettesíti a családi figyelmet, de biztonsági hálót adhat, mert baj esetén nem marad teljesen magára az idős ember.
A Gondosóra nem varázseszköz, és nem old meg minden problémát. Nem helyettesíti az orvost, nem váltja ki a rendszeres családi kapcsolatot, és nem akadályozza meg az elesést vagy betegséget. De abban segíthet, hogy ha már megtörtént a baj, gyorsabban elinduljon a segítségkérés. Sokszor éppen ez a döntő különbség: nem az, hogy valaki soha nem kerül bajba, hanem az, hogy baj esetén mennyi idő alatt jut segítséghez.
A készülék különösen hasznos lehet olyan idős embereknél, akiknél előfordul szédülés, vérnyomás-ingadozás, cukorbetegség, szívprobléma, mozgásbizonytalanság, korábbi elesés, memóriazavar vagy erős szorongás. Egy egyedül élő, 70–80 év feletti embernél már önmagában az is megnyugtató lehet, ha tudja: van egy gomb, amellyel baj esetén elér valakit.
A családtagoknak érdemes türelmesen elmagyarázni az idős rokonnak, mire való az eszköz. Sokan elsőre idegenkednek tőle, mert úgy érzik, nincs rá szükségük, vagy azt gondolják, hogy ezzel „öregnek” minősítik őket. Ilyenkor érdemes úgy fogalmazni: ez nem a gyengeség jele, hanem egy biztonsági eszköz, ugyanúgy, mint a lakáskulcs, a szemüveg, a vérnyomásmérő vagy a mobiltelefon.
Fontos, hogy az idős ember valóban hordja is magánál. Ha a Gondosóra a fiókban, szekrényben vagy töltőn marad, akkor eleséskor nem biztos, hogy eléri. A legnagyobb értelme akkor van, ha napközben kéznél van, például csuklón, nyakban vagy olyan helyen, ahonnan gyorsan használható.
A regisztrációnál a kontaktszemélyek megadása is lényeges. Jó, ha nem csak egy ember szerepel, hanem több megbízható családtag, szomszéd vagy ismerős, akit szükség esetén értesíteni lehet. Minél jobban előre van gondolva a vészhelyzeti lánc, annál gyorsabban lehet reagálni, ha tényleg baj történik.
A nyári hőség időszakában az idősek fokozottan veszélyeztetettek. A nagy melegben gyakoribb lehet a rosszullét, szédülés, kiszáradás, vérnyomás-ingadozás, gyengeség vagy elesés. Egyedül élő idős embernél ezek különösen veszélyesek lehetnek. Ilyen időszakban a Gondosóra nemcsak kényelmi eszköz, hanem komoly biztonsági segítség is lehet.
A 65 év felettieknek és családtagjaiknak ezért érdemes utánanézni, hogy az érintett idős rokon rendelkezik-e már Gondosórával. Ha igen, akkor működik-e, fel van-e töltve, tudja-e használni, és megvannak-e a kontaktszemélyek. Ha nincs, akkor célszerű elindítani az igénylést. Sokan azért nem élnek vele, mert nem tudnak róla, nem hiszik el, hogy ingyenes, vagy azt gondolják, túl bonyolult lenne.
A hivatalos tájékoztatás szerint a Gondosóra-program díjmentes, és a jelzőeszköz beépített SIM-kártyával működik, így internet nélkül is használható. Ez nagy előny a kisebb településeken, falvakban, vagy olyan háztartásokban, ahol nincs vezetékes internet, illetve az idős ember nem használ okostelefont.
A program körül ugyanakkor érdemes józanul gondolkodni. Az eszközt át kell venni, aktiválni kell, időnként tölteni kell, és meg kell tanulni, hogyan kell segítséget kérni vele. Nem elég, hogy megérkezik a csomag; használható állapotba is kell hozni. Ebben nagyon sokat segíthet egy unoka, gyermek, szomszéd vagy gondozó.
A 80 év felettiek automatikus kézbesítésénél különösen fontos, hogy az idős ember ne ijedjen meg a csomagtól. Érdemes előre elmondani neki, hogy ha Gondosóra érkezik, az egy hivatalos, ingyenes biztonsági eszköz lehet, nem átverés, de ha bizonytalan, mindig kérdezzen meg családtagot vagy hívja a hivatalos ügyfélszolgálatot. Idősek esetében sajnos sok csaló próbál visszaélni hivatalosnak tűnő helyzetekkel, ezért minden csomagot, telefonhívást és adatbekérést óvatosan kell kezelni.
Az is fontos, hogy a Gondosóra miatt senki ne adjon ki feleslegesen banki adatokat vagy pénzt idegeneknek. A hivatalos program ingyenes, ezért ha valaki pénzt kér az eszközért, aktiválásért vagy kiszállításért, azt gyanakvással kell kezelni. A legbiztonságosabb mindig a hivatalos zöldszámon, kormányablakban vagy ismert hozzátartozón keresztül intézni a kérdéseket.
A Gondosóra társadalmi szempontból azért is fontos, mert Magyarországon rengeteg idős ember él egyedül vagy részben egyedül. A családok szétszóródnak, a fiatalabbak dolgoznak, sokan más városban vagy külföldön élnek. Az időskori biztonság így egyre nagyobb kérdés, és minden olyan megoldás, amely gyors segítségkérést tesz lehetővé, valódi értéket jelenthet.
A program nemcsak az idős embernek adhat biztonságérzetet, hanem a családnak is. Egy dolgozó gyermek vagy távol élő unoka nem tud minden órában telefonálni, de megnyugtató lehet számára, hogy baj esetén van egy rendszer, amelyhez az idős hozzátartozó fordulhat. Ez nem helyettesíti a személyes törődést, de kiegészíti azt.
Összességében legfontosabb üzenet az, hogy sok nyugdíjas még mindig nem tud erről a lehetőségről, pedig a Gondosóra-program ingyenes segítségkérő eszközt biztosíthat a 65 év felettieknek, a 80 év felettiek pedig több tájékoztatás szerint előzetes igénylés nélkül is kézhez kaphatják a készüléket.
Aki érintett, annak érdemes minél előbb utánajárni: van-e már Gondosóra a családban, működik-e, fel van-e töltve, tudja-e használni az idős hozzátartozó, és meg vannak-e adva a megfelelő kontaktszemélyek. Egy ilyen eszköz remélhetőleg soha nem kell éles helyzetben, de ha mégis baj történik, akkor akár életmentő is lehet.
